Modifier l’adresse email de votre compte Smilecloud

Si vous devez modifier l’adresse email associée à votre compte Smilecloud, notre équipe support est là pour vous aider. Pour des raisons de sécurité, toutes les demandes de changement d’email doivent être traitées directement via les canaux officiels du Support Smilecloud.

Pour commencer le processus, vous devrez fournir:

• L’adresse email actuelle liée à votre compte Smilecloud
• La nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser
• La facture de votre dernier cycle de facturation, utilisée comme preuve d’identité et de propriété du compte

Veuillez noter que les changements d’email ne peuvent être demandés que par le propriétaire réel du compte Smilecloud et des adresses email associées. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons pas traiter les demandes soumises au nom d’une autre personne.

Si la nouvelle adresse email n’a jamais été utilisée pour un compte Smilecloud

Il s’agit du processus le plus simple et le plus rapide.

Une fois votre demande vérifiée, notre équipe enverra:

• Un code de confirmation à votre adresse email actuelle
• Un code de confirmation à votre nouvelle adresse email

Pour finaliser le changement, vous devrez renvoyer les deux codes à notre équipe support. Cela nous permet de confirmer en toute sécurité que vous avez accès aux deux adresses email concernées par la demande.

Veuillez garder à l’esprit que ces codes de vérification expirent après un délai limité, nous vous recommandons donc de nous les transmettre dès leur réception.

Si la nouvelle adresse email est déjà liée à un autre compte Smilecloud

Si la nouvelle adresse email est déjà utilisée avec un compte Smilecloud existant, une étape supplémentaire est nécessaire avant que le changement d’email puisse être finalisé.

Dans ce cas, notre équipe devra d’abord fusionner les comptes de notre côté. Une fois la fusion terminée, nous poursuivrons avec le même processus de vérification décrit ci-dessus, en envoyant des codes de confirmation aux deux adresses email.

Comme pour tous les changements d’email, la demande doit provenir directement du propriétaire vérifié du compte via les canaux officiels du Support Smilecloud.

Une fois le processus de vérification terminé, l’adresse email de votre compte sera mise à jour en toute sécurité et votre accès à Smilecloud continuera sans interruption.