Ändern der E-Mail-Adresse in Ihrem Smilecloud-Konto
Wenn Sie die mit Ihrem Smilecloud-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern müssen, ist unser Support-Team für Sie da. Aus Sicherheitsgründen müssen alle Anfragen zur Änderung der E-Mail-Adresse direkt über die offiziellen Smilecloud Support-Kanäle abgewickelt werden.
Um den Prozess zu starten, müssen Sie Folgendes bereitstellen:
- Die aktuelle E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Smilecloud-Konto verknüpft ist
- Die neue E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten
- Die Rechnung Ihres letzten Abrechnungszyklus, die als Nachweis Ihrer Identität und Kontoinhaberschaft verwendet wird
Bitte beachten Sie, dass E-Mail-Änderungen nur vom tatsächlichen Inhaber des Smilecloud-Kontos und der zugehörigen E-Mail-Adressen angefordert werden können. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen können wir keine Anfragen bearbeiten, die im Namen einer anderen Person eingereicht werden.
Wenn die neue E-Mail-Adresse noch nie für ein Smilecloud-Konto verwendet wurde
Dies ist der einfachere und schnellere Prozess.
Sobald Ihre Anfrage verifiziert wurde, sendet unser Team:
- Einen Bestätigungscode an Ihre aktuelle E-Mail-Adresse
- Einen Bestätigungscode an Ihre neue E-Mail-Adresse
Um die Änderung abzuschließen, müssen Sie beide Codes an unser Support-Team zurücksenden. So können wir sicher bestätigen, dass Sie Zugriff auf beide an der Anfrage beteiligten E-Mail-Adressen haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Verifizierungscodes nach einer begrenzten Zeit ablaufen, daher empfehlen wir, sie uns so schnell wie möglich nach Erhalt mitzuteilen.
Wenn die neue E-Mail-Adresse bereits mit einem anderen Smilecloud-Konto verknüpft ist
Wenn die neue E-Mail-Adresse bereits mit einem bestehenden Smilecloud-Konto verwendet wird, ist ein zusätzlicher Schritt erforderlich, bevor die E-Mail-Änderung abgeschlossen werden kann.
In diesem Fall muss unser Team die Konten zunächst auf unserer Seite zusammenführen. Sobald die Zusammenführung abgeschlossen ist, fahren wir mit demselben oben beschriebenen Verifizierungsprozess fort, indem wir Bestätigungscodes an beide E-Mail-Adressen senden.
Wie bei allen E-Mail-Änderungen muss die Anfrage direkt vom verifizierten Kontoinhaber über die offiziellen Smilecloud Support-Kanäle kommen.
Sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, wird die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sicher aktualisiert und Ihr Smilecloud-Zugang bleibt ohne Unterbrechung bestehen.