Effettuare upgrade, downgrade o cancellare il tuo abbonamento

Gli abbonamenti Smilecloud sono flessibili e possono essere gestiti direttamente dal tuo account. Questo articolo spiega come effettuare un upgrade, un downgrade o cancellare il tuo abbonamento così da avere sempre il piano più adatto alle tue esigenze.

🔼 Effettuare un Upgrade

Puoi fare un upgrade in qualsiasi momento. L’upgrade ti dà accesso a più funzionalità, più utenti o una durata più lunga.

Come fare upgrade:

• Passare a un piano superiore (es. da Lite a Starter o Business).
• Estendere la durata (da Mensile ad Annuale).
• Aggiungere utenti extra (solo nei piani Business).

Cosa succede con l’upgrade:

• La tua tariffa si adeguerà al prezzo attuale del nuovo piano.
• L’importo non utilizzato sarà accreditato al nuovo abbonamento (prorata).
• Dal prossimo ciclo di fatturazione pagherai il prezzo regolare del nuovo piano.

👉 Suggerimento: Il nuovo piano e le funzioni sono disponibili subito dopo l’upgrade.

Passaggi per upgrade:

• Accedi al tuo account da computer (non mobile).
• Vai su Il Mio Account -> Piano e Fatturazione -> Upgrade.
• Inserisci i dati della carta e continua.

🔽 Effettuare un Downgrade

Puoi fare downgrade se non hai più bisogno di tante funzionalità o utenti.

Importante da sapere:

• Il downgrade comporta riduzione di funzioni e possibili perdite di dati o strumenti.
• Se rimuovi utenti, la tua tariffa si adeguerà.
• In caso di mancato pagamento, l’account passerà a sola lettura dopo 15 giorni di preavviso fino al saldo completo.
• Puoi fare downgrade solo se il valore residuo del piano attuale non è maggiore rispetto a quello scelto. Il sistema ti informerà automaticamente.

👉 Suggerimento: Controlla sempre le funzioni che potresti perdere prima di confermare.

❌ Cancellare l’abbonamento

Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento.

Come funziona:

• Rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione.
• La cancellazione non dà diritto a rimborso.
• Dopo la scadenza, l’account sarà in modalità sola lettura.
• Puoi riabbonarti in qualsiasi momento.

Passaggi per cancellare:

• Accedi al tuo account da computer.
• Vai su Il Mio Account -> Piano e Fatturazione -> Cancellare.

👉 La gestione dell’abbonamento è responsabilità esclusiva dell’utente. Se decidi di non usare più Smilecloud, cancella prima della prossima data di fatturazione.

❓ FAQ: Posso ottenere un rimborso sul pagamento del mio abbonamento?

Sì, i rimborsi possono essere concessi nelle seguenti condizioni:

• Se la piattaforma Smilecloud non è disponibile a causa di problemi tecnici (esclusa la manutenzione programmata).
• Per i clienti UE: se il primo pagamento dell’abbonamento è stato effettuato negli ultimi 14 giorni (diritto di recesso).

I rimborsi non sono applicabili nei seguenti casi:

• Dopo il rinnovo: gli abbonamenti Smilecloud sono ricorrenti e si rinnoveranno automaticamente fino all’annullamento.
• Se il servizio non viene utilizzato: L’uso dipende esclusivamente dal cliente. Decidere di non usare Smilecloud non dà diritto a un rimborso.
• Limitazioni del piano: Ogni abbonamento include funzionalità specifiche, chiaramente descritte nella nostra pagina prezzi. Ad esempio, il piano Lite non include Smile Design. Non verificare le funzionalità del piano prima della sottoscrizione non dà diritto a un rimborso.

👉 La gestione dell’abbonamento è interamente responsabilità dell’utente. Se decidi di non usare più Smilecloud, assicurati di annullare prima della prossima data di fatturazione per evitare ulteriori addebiti.