Cambiar la dirección de email de tu cuenta Smilecloud

Si necesitas cambiar la dirección de email asociada a tu cuenta Smilecloud, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Por motivos de seguridad, todas las solicitudes de cambio de email deben gestionarse directamente a través de los canales oficiales de Soporte Smilecloud.

Para iniciar el proceso, tendrás que proporcionar:

• La dirección de email actual vinculada a tu cuenta Smilecloud
• La nueva dirección de email que quieres utilizar
• La factura de tu último ciclo de facturación, utilizada como prueba de identidad y titularidad de la cuenta

Ten en cuenta que los cambios de email solo pueden ser solicitados por el propietario real de la cuenta Smilecloud y de las direcciones de email relacionadas. Por motivos de seguridad y privacidad, no podemos procesar solicitudes enviadas en nombre de otra persona.

Si la nueva dirección de email nunca se ha usado para una cuenta Smilecloud

Este es el proceso más sencillo y rápido.

Una vez que tu solicitud haya sido verificada, nuestro equipo enviará:

• Un código de confirmación a tu dirección de email actual
• Un código de confirmación a tu nueva dirección de email

Para completar el cambio, tendrás que enviar ambos códigos de vuelta a nuestro equipo de soporte. Esto nos permite confirmar de forma segura que tienes acceso a ambas direcciones de email implicadas en la solicitud.

Ten en cuenta que estos códigos de verificación caducan después de un periodo de tiempo limitado, por lo que recomendamos compartirlos con nosotros tan pronto como los recibas.

Si la nueva dirección de email ya está vinculada a otra cuenta Smilecloud

Si la nueva dirección de email ya se está utilizando con una cuenta Smilecloud existente, se requiere un paso adicional antes de que el cambio de email pueda completarse.

En este caso, nuestro equipo primero tendrá que fusionar las cuentas por nuestra parte. Una vez completada la fusión, continuaremos con el mismo proceso de verificación descrito anteriormente, enviando códigos de confirmación a ambas direcciones de email.

Como ocurre con todos los cambios de email, la solicitud debe venir directamente del propietario verificado de la cuenta a través de los canales oficiales de Soporte Smilecloud.

Una vez completado el proceso de verificación, la dirección de email de tu cuenta se actualizará de forma segura y tu acceso a Smilecloud continuará sin interrupciones.