Upgrade, downgrade sau anularea abonamentului Smilecloud

Abonamentele Smilecloud sunt flexibile și pot fi gestionate direct de dumneavoastră prin contul dumneavoastră. Acest articol explică modul în care puteți face upgrade, downgrade sau anula abonamentul, astfel încât să puteți păstra întotdeauna planul care se potrivește nevoilor dumneavoastră.

Upgrade-ul abonamentului

Puteți face upgrade abonamentului în orice moment. Upgrade-ul vă oferă acces la mai multe funcții, mai multe locuri sau o perioadă de abonament mai lungă.

Modalități prin care puteți face upgrade:

• Treceți la un plan de abonament superior (de ex., de la Lite la Starter sau Business).
• Extindeți perioada abonamentului (de la Monthly la Annual)
• Adăugați locuri suplimentare pentru utilizatori (disponibil doar pentru abonamentele Business)

Ce se întâmplă când faceți upgrade:

• Taxa abonamentului se va ajusta la prețul curent al noului plan.
• Orice parte neutilizată din suma pe care ați plătit-o deja va fi creditată către upgrade-ul dumneavoastră (proratare).
• Începând cu următorul ciclu de facturare, veți plăti pur și simplu prețul obișnuit al noului plan.

Sfat: Noul plan și noile funcții sunt disponibile imediat după upgrade.

Pentru a face upgrade, urmați acești pași:

• accesați contul de pe un laptop sau computer (nu de pe mobil)
• Navigați la "My Account" -> Plan & Billing -> Upgrade
• Adăugați detaliile cardului și continuați

Downgrade-ul abonamentului

Puteți face downgrade abonamentului dacă nu mai aveți nevoie de la fel de multe funcții, locuri sau beneficii ale planului.

Important de știut atunci când faceți downgrade:

• Downgrade-ul înseamnă o reducere a caracteristicilor și funcțiilor și, în unele cazuri, puteți pierde accesul la anumite tipuri de date sau instrumente.
• Dacă eliminați locuri pentru utilizatori, taxa dumneavoastră va fi ajustată corespunzător.
• Dacă plata este restantă, contul dumneavoastră poate trece automat în modul read-only după o perioadă de notificare de 15 zile, până la efectuarea plății integrale.

Puteți face downgrade doar dacă valoarea rămasă a planului actual nu este mai mare decât cea a planului la care doriți să treceți. Sistemul vă va informa automat cu privire la data de la care downgrade-ul este posibil.

Exemplu: trecerea de la planul Business la planul Starter

Sfat: Verificați întotdeauna ce funcții puteți pierde înainte de a confirma un downgrade.

Dacă faceți downgrade de la un Business Monthly la un Starter Annual

❌ Anularea abonamentului

Puteți anula abonamentul în orice moment.

Iată cum funcționează:

• Când anulați, abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
• Anularea nu vă dă dreptul la o rambursare
• După ce planul expiră, contul dumneavoastră va trece la modul read-only.
• Vă puteți reabona în orice moment și puteți recâștiga accesul la spațiul dumneavoastră de lucru.

Pentru a anula un abonament, urmați acești pași:

• Accesați contul de pe un laptop/computer
• Navigați la My Account -> Plan and Billing -> Cancel

Gestionarea abonamentului este în întregime responsabilitatea utilizatorului. Dacă decideți să nu mai utilizați Smilecloud, asigurați-vă că vă anulați abonamentul înainte de următoarea dată de facturare, pentru a evita să fiți taxat.

❓ FAQ: Pot primi o rambursare pentru plata abonamentului?

Da, rambursările pot fi acordate în următoarele condiții:

• Dacă platforma Smilecloud nu este disponibilă din cauza unor probleme tehnice (în afara mentenanței programate).
• Pentru clienții din UE: dacă prima plată a abonamentului a fost efectuată în ultimele 14 zile (drept de retragere).

Rambursările nu se aplică în următoarele cazuri:

• După reînnoire: abonamentele Smilecloud sunt recurente și se vor reînnoi automat până când le anulați.
• Dacă serviciul nu este utilizat: utilizarea este în întregime la latitudinea clientului. Alegerea de a nu utiliza Smilecloud nu califică pentru o rambursare.
• Limitările planului: fiecare abonament include funcții specifice, prezentate clar pe pagina noastră de prețuri. De exemplu, planul Lite nu include Smile Design. Neverificarea funcțiilor planului înainte de abonare nu califică pentru o rambursare.

Gestionarea abonamentului este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. Dacă nu mai doriți să utilizați Smilecloud, trebuie să anulați înainte de următoarea dată de facturare pentru a evita taxări suplimentare.