Schimbarea adresei de email asociată contul dumneavoastră Smilecloud

Dacă trebuie să schimbați adresa de email asociată contului dumneavoastră Smilecloud, echipa noastră de suport este aici pentru a vă ajuta. Din motive de securitate, toate solicitările de schimbare a emailului trebuie gestionate direct prin canalele oficiale de Suport Smilecloud.

Pentru a începe procesul, va trebui să furnizați:

• Adresa de email actuală asociată contului dumneavoastră Smilecloud
• Noua adresă de email pe care doriți să o utilizați
• Factura din cel mai recent ciclu de facturare, utilizată ca dovadă a identității și a deținerii contului

Vă rugăm să rețineți că modificările de email pot fi solicitate doar de proprietarul real al contului Smilecloud și al adreselor de email aferente. Din motive de securitate și confidențialitate, nu putem procesa solicitări trimise în numele unei alte persoane.

Dacă noua adresă de email nu a fost niciodată folosită pentru un cont Smilecloud

Acesta este procesul mai simplu și mai rapid.

După ce solicitarea dumneavoastră a fost verificată, echipa noastră va trimite:

• Un cod de confirmare la adresa dumneavoastră actuală de email
• Un cod de confirmare la noua dumneavoastră adresă de email

Pentru a finaliza schimbarea, va trebui să trimiteți ambele coduri înapoi echipei noastre de suport. Acest lucru ne permite să confirmăm în siguranță că aveți acces la ambele adrese de email implicate în solicitare.

Vă rugăm să aveți în vedere că aceste coduri de verificare expiră după o perioadă limitată de timp, așa că recomandăm să ni le transmiteți cât mai curând după ce le primiți.

Dacă noua adresă de email este deja asociată unui alt cont Smilecloud

Dacă noua adresă de email este deja utilizată cu un cont Smilecloud existent, este necesar un pas suplimentar înainte ca schimbarea emailului să poată fi finalizată.

În acest caz, echipa noastră va trebui mai întâi să unească conturile din partea noastră. După ce unirea este finalizată, vom continua cu același proces de verificare descris mai sus, trimițând coduri de confirmare la ambele adrese de email.

Ca în cazul tuturor modificărilor de email, solicitarea trebuie să vină direct de la proprietarul verificat al contului, prin canalele oficiale de Suport Smilecloud.

După finalizarea procesului de verificare, adresa de email a contului dumneavoastră va fi actualizată în siguranță, iar accesul dumneavoastră Smilecloud va continua fără întreruperi.