Smilecloud aboneliğinizi yükseltme, düşürme veya iptal etme

Smilecloud abonelikleri esnektir ve doğrudan hesabınız üzerinden sizin tarafınızdan yönetilebilir. Bu makale, ihtiyaçlarınıza uygun planı her zaman koruyabilmeniz için aboneliğinizi nasıl yükselteceğinizi, düşüreceğinizi veya iptal edeceğinizi açıklar.

Aboneliğinizi yükseltme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Yükseltme, size daha fazla özelliğe, daha fazla kullanıcı koltuğuna veya daha uzun bir abonelik süresine erişim sağlar.

Yükseltme yapabileceğiniz yollar:

• Daha yüksek bir abonelik planına geçmek (ör. Lite’tan Starter veya Business’a).
• Abonelik sürenizi uzatmak (Monthly’den Annual’a)
• Ek kullanıcı koltukları eklemek (yalnızca Business abonelikleri için geçerlidir)

Yükseltme yaptığınızda ne olur:

• Abonelik ücretiniz yeni planın güncel fiyatına göre ayarlanır.
• Daha önce ödediğiniz tutarın kullanılmamış kısmı yükseltmenize kredi olarak aktarılır (oransal hesaplama).
• Bir sonraki faturalandırma döngünüzden başlayarak, yeni planınızın normal fiyatını ödersiniz.

İpucu: Yeni plan ve özellikler, yükseltme işleminden hemen sonra kullanılabilir.

Yükseltmek için şu adımları izleyin:

• hesabınıza bir dizüstü bilgisayardan veya bilgisayardan erişin (mobil değil)
• "My Account" -> Plan & Billing -> Upgrade bölümüne gidin
• Kart bilgilerinizi ekleyin ve devam edin

Aboneliğinizi düşürme

Artık bu kadar çok özelliğe, kullanıcı koltuğuna veya plan avantajına ihtiyacınız yoksa aboneliğinizi düşürebilirsiniz.

Düşürme yaparken bilmeniz gerekenler:

• Düşürme, özelliklerin ve işlevlerin azalması anlamına gelir ve bazı durumlarda belirli veri türlerine veya araçlara erişimi kaybedebilirsiniz.
• Kullanıcı koltuklarını kaldırırsanız, ücretiniz buna göre ayarlanır.
• Ödemeniz gecikmişse, hesabınız tam ödeme yapılana kadar 15 günlük bir bildirim süresinden sonra otomatik olarak read-only moduna geçebilir.

Yalnızca mevcut planınızın kalan değeri, geçmek istediğiniz plandan daha yüksek değilse düşürme yapabilirsiniz. Sistem, düşürmenin hangi tarihten itibaren mümkün olduğunu size otomatik olarak bildirir.

Örnek: Business Plan’dan Starter Plan’a geçiş

İpucu: Bir düşürmeyi onaylamadan önce hangi özellikleri kaybedebileceğinizi her zaman gözden geçirin.

Monthly Business’tan Annual Starter’a düşürme yaparsanız

❌ Aboneliğinizi iptal etme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

İşleyiş şekli şöyledir:

• İptal ettiğinizde, aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar aktif kalır.
• İptal işlemi size geri ödeme hakkı tanımaz
• Planınız sona erdiğinde hesabınız read-only moduna düşürülür.
• İstediğiniz zaman yeniden abone olabilir ve çalışma alanınıza tekrar erişebilirsiniz.

Bir aboneliği iptal etmek için şu adımları izleyin:

• Hesabınıza bir dizüstü bilgisayardan/bilgisayardan erişin
• My Account -> Plan and Billing -> Cancel bölümüne gidin

Abonelik yönetimi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Smilecloud’u kullanmayı bırakmaya karar verirseniz, ücretlendirilmemek için aboneliğinizi bir sonraki faturalandırma tarihinden önce iptal ettiğinizden emin olun.

❓ SSS: Abonelik ödemem için geri ödeme alabilir miyim?

Evet, geri ödemeler aşağıdaki koşullar altında verilebilir:

• Smilecloud platformu teknik sorunlar nedeniyle kullanılamıyorsa (planlı bakım dışında).
• AB müşterileri için: ilk abonelik ödemesi son 14 gün içinde yapıldıysa (cayma hakkı).

Geri ödemeler aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:

• Yenilemeden sonra: Smilecloud abonelikleri tekrarlıdır ve siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir.
• Hizmet kullanılmadıysa: kullanım tamamen müşterinin tercihine bağlıdır. Smilecloud’u kullanmamayı seçmek geri ödeme için uygun değildir.
• Plan sınırlamaları: her abonelik, fiyatlandırma sayfamızda açıkça belirtilen belirli özellikleri içerir. Örneğin, Lite plan Smile Design içermez. Abone olmadan önce planın özelliklerini gözden geçirmemek geri ödeme için uygun değildir.

Abonelik yönetimi yalnızca kullanıcının sorumluluğundadır. Smilecloud’u artık kullanmak istemiyorsanız, ek ücretlerden kaçınmak için bir sonraki faturalandırma tarihinden önce iptal etmelisiniz.