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title: "Altere seu e-mail do Smilecloud em poucos passos simples"
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last_updated: "2026-11-13T07:21:17.837Z"
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# Altere seu e-mail do Smilecloud em poucos passos simples

Você não precisa mais entrar em contato com o Suporte Smilecloud para fazer essa alteração.

Poderá alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Smilecloud diretamente a partir das definições da sua conta.

O Smilecloud irá verificar tanto o seu endereço de e-mail atual como o novo antes de atualizar a sua conta.

## Antes de começar

Certifique-se de que consegue aceder a ambos:

O seu endereço de e-mail atual do Smilecloud

O seu novo endereço de e-mail

Receberá um código de verificação em cada endereço durante o processo.

## 1\. Abra o seu perfil

Inicie sessão no Smilecloud.

Selecione o seu **ícone de perfil** no canto superior direito e, em seguida, escolha **Meu Perfil**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7daf7b99-7de0-47b3-86ae-3a4668d1ca8e)

## 2\. Abrir Segurança

No menu à esquerda, selecione **Segurança**

Em **Sessão iniciada com e-mail**, selecione **Alterar e-mail**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c54c5773-1afc-4787-aa48-bf3aa2e81e7f)

Assim que selecionar **Alterar e-mail**, o Smilecloud envia automaticamente um código de verificação para o endereço de e-mail atualmente associado à sua conta.

## 3\. Verifique o seu e-mail atual

Verifique na caixa de entrada do seu e-mail atual o código de verificação de seis dígitos.

Insira o código no Smilecloud e, em seguida, selecione **Verificar**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9c246d01-ae46-4f78-8c41-821fdce24e58)

### Mantenha a janela de verificação aberta

Não feche a janela de verificação enquanto verifica o seu e-mail.

Se fechar a janela e iniciar o processo de alteração de e-mail novamente, o Smilecloud gera um novo código de verificação e o código anterior poderá já não funcionar.

Se receber mais do que um e-mail de verificação, utilize sempre o **código mais recente**

Pode verificar o seu e-mail noutro separador do navegador, noutra janela ou noutro dispositivo mantendo a janela de verificação do Smilecloud aberta.

## 4\. Introduza o seu novo e-mail

Após a verificação do seu e-mail atual, introduza o novo endereço de e-mail que pretende utilizar com a sua conta Smilecloud.

Selecione **Enviar código de verificação**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4bbd145d-7e3b-4c48-920d-effac1d522a7)

O Smilecloud enviará um novo código de verificação para o seu novo endereço de e-mail.

## 5\. Verifique o seu novo e-mail

Abra o e-mail de verificação enviado para o seu novo endereço.

Introduza o código de seis dígitos no Smilecloud e, em seguida, selecione **Verificar**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8abc7dce-41b9-4783-aeed-4f6f504341fa)

Mantenha a janela de verificação aberta até que o código seja aceite.

Se solicitar outro código, use o mais recente que receber.

## 6\. Concluir a atualização

Quando ambos os endereços de e-mail forem verificados, o Smilecloud confirma que o seu e-mail foi atualizado com sucesso.

Selecione **Concluído**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/16f2a2dc-42cf-4338-98ec-b93507c3e3c0)

Na próxima vez que iniciar sessão no Smilecloud, use o seu **novo endereço de e-mail**

## Se não receber um código de verificação

Verifique a sua pasta de **Spam** ou **Lixo eletrónico**.

Certifique-se de que está a verificar o endereço de e-mail correto.

Se solicitar outro código de verificação, use apenas o mais recente.

Se o processo ainda não funcionar, contacte o Suporte do Smilecloud e inclua uma captura de ecrã ou gravação de ecrã a mostrar onde o processo para.

## Se você não tem mais acesso ao seu e-mail atual

Se você não conseguir acessar o endereço de e-mail atualmente associado à sua conta Smilecloud, não poderá concluir o processo de verificação por autoatendimento.

Nesse caso, entre em contato com o **Suporte Smilecloud**

Por motivos de segurança, primeiro precisaremos verificar sua identidade e confirmar a propriedade da conta. Assim que as verificações de segurança necessárias forem concluídas com sucesso, o endereço de e-mail poderá ser atualizado manualmente.