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title: "Eliminação de conta"
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last_updated: "2026-05-28T08:23:54.975Z"
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# Eliminação de conta

Lamentamos vê-lo partir e estamos aqui para tornar o processo o mais simples e direto possível.

A eliminação da sua conta Smilecloud não é tratada automaticamente. Fazemos isso para ajudar a garantir que você não perca quaisquer casos documentados antes de ter a oportunidade de os descarregar e guardar.

De acordo com o RGPD da UE (Artigo 17), **os indivíduos têm o Direito ao Apagamento**, frequentemente referido como o Direito a Ser Esquecido. Isso lhe dá a possibilidade de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais **de organizações**.

Depois de guardar os seus dados com segurança e ter a certeza de que deseja prosseguir, **basta contactar a nossa equipa de suporte**. Um dos nossos agentes tratará do processo por si e mantê-lo-á atualizado em cada etapa.

Pode contactar um agente de suporte a partir da sua conta enquanto estiver com sessão iniciada no Smilecloud, ou através do rodapé da página inicial do **smilecloud.com** caso não esteja com sessão iniciada.

**Se estiver com sessão iniciada**, clique no botão de ponto de interrogação no canto superior direito e depois **selecione “Contactar o suporte”**.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/ee07bcfe-2bef-48a1-8c1d-8c8d8feb01e0)

**Se não estiver com sessão iniciada**, mas souber que tem uma conta connosco, aceda a **smilecloud.com**, desça até ao final da página inicial e, no rodapé, encontrará o botão **"Contacte-nos"**. Clique nele e envie o seu pedido de eliminação.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/26144005-b2c2-4569-9bc3-58f66a69aca7)

**E é tudo.**

Lamentamos vê-lo partir e agradecemos por ter estado connosco.