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title: "Changez votre e-mail Smilecloud en quelques étapes simples"
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last_updated: "2026-11-13T07:22:37.002Z"
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# Changez votre e-mail Smilecloud en quelques étapes simples

Vous n'avez plus besoin de contacter le support Smilecloud pour effectuer ce changement.

Vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Smilecloud directement depuis les paramètres de votre compte.

Smilecloud vérifiera votre adresse e-mail actuelle ainsi que la nouvelle avant de mettre à jour votre compte.

## Avant de commencer

Assurez-vous de pouvoir accéder aux deux :

Votre adresse e-mail Smilecloud actuelle

Votre nouvelle adresse e-mail

Vous recevrez un code de vérification à chaque adresse au cours du processus.

## 1\. Ouvrez votre profil

Connectez-vous à Smilecloud.

Sélectionnez votre **icône de profil** dans le coin supérieur droit, puis choisissez **Mon profil**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7daf7b99-7de0-47b3-86ae-3a4668d1ca8e)

## 2\. Ouvrez Sécurité

Dans le menu de gauche, sélectionnez **Sécurité**

Sous **Se connecter avec un e-mail**, sélectionnez **Changer d'e-mail**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c54c5773-1afc-4787-aa48-bf3aa2e81e7f)

Dès que vous sélectionnez **Changer d'e-mail**, Smilecloud envoie automatiquement un code de vérification à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte.

## 3\. Vérifiez votre e-mail actuel

Vérifiez la boîte de réception de votre e-mail actuel pour obtenir le code de vérification à six chiffres.

Saisissez le code dans Smilecloud, puis sélectionnez **Vérifier**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9c246d01-ae46-4f78-8c41-821fdce24e58)

### Conservez la fenêtre de vérification ouverte

Ne fermez pas la fenêtre de vérification pendant que vous vérifiez vos e-mails.

Si vous fermez la fenêtre et recommencez le processus de modification d'e-mail, Smilecloud génère un nouveau code de vérification et le code précédent risque de ne plus fonctionner.

Si vous recevez plusieurs e-mails de vérification, utilisez toujours le **code le plus récent**

Vous pouvez consulter vos e-mails dans un autre onglet de navigateur, une autre fenêtre ou sur un autre appareil tout en gardant la fenêtre de vérification Smilecloud ouverte.

## 4\. Saisissez votre nouvel e-mail

Une fois votre e-mail actuel vérifié, saisissez la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec votre compte Smilecloud.

Sélectionnez **Envoyer le code de vérification**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4bbd145d-7e3b-4c48-920d-effac1d522a7)

Smilecloud enverra un nouveau code de vérification à votre nouvelle adresse e-mail.

## 5\. Vérifiez votre nouvel e-mail

Ouvrez l'e-mail de vérification envoyé à votre nouvelle adresse.

Saisissez le code à six chiffres dans Smilecloud, puis sélectionnez **Vérifier**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8abc7dce-41b9-4783-aeed-4f6f504341fa)

Gardez la fenêtre de vérification ouverte jusqu'à ce que le code ait été accepté.

Si vous demandez un autre code, utilisez le plus récent que vous avez reçu.

## 6\. Terminez la mise à jour

Lorsque les deux adresses e-mail ont été vérifiées, Smilecloud confirme que votre e-mail a été mis à jour avec succès.

Sélectionnez **Terminé**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/16f2a2dc-42cf-4338-98ec-b93507c3e3c0)

La prochaine fois que vous vous connecterez à Smilecloud, utilisez votre **nouvelle adresse e-mail**

## Si vous ne recevez pas de code de vérification

Vérifiez votre dossier **Spam** ou **Courrier indésirable**.

Assurez-vous de vérifier la bonne adresse e-mail.

Si vous demandez un autre code de vérification, utilisez uniquement le plus récent.

Si le processus ne fonctionne toujours pas, contactez le support Smilecloud et incluez une capture d'écran ou un enregistrement d'écran montrant où le processus s'arrête.

## Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail actuelle

Si vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Smilecloud, vous ne pourrez pas effectuer la procédure de vérification en libre-service.

Dans ce cas, contactez le **support Smilecloud**

Pour des raisons de sécurité, nous devrons d'abord vérifier votre identité et confirmer la propriété du compte. Une fois les contrôles de sécurité requis effectués avec succès, l'adresse e-mail pourra être mise à jour manuellement.