---
title: "Mejorar, reducir o cancelar tu suscripción a Smilecloud"
url: "https://learn.smilecloud.com/es/article/mejorar-reducir-o-cancelar-tu-suscripcion-a-smilecloud"
language: "es"
last_updated: "2025-09-04T08:27:16.492Z"
---

# Mejorar, reducir o cancelar tu suscripción a Smilecloud

Flexibilidad cuando la necesites

Las suscripciones de Smilecloud son flexibles y se pueden gestionar directamente desde tu cuenta. Este artículo explica cómo **mejorar, reducir o cancelar** tu suscripción para que siempre tengas el plan que mejor se adapta a tus necesidades.

## 🔼 **Mejorar tu suscripción**

Puedes mejorar tu suscripción en cualquier momento. Mejorar te da acceso a más funciones, más usuarios o un periodo más largo.

**Formas de mejorar:**

-   Cambiar a un plan superior (ej. de Lite a Starter o Business).
-   Ampliar el plazo de tu suscripción (ej. de mensual a anual).
-   Añadir usuarios adicionales (solo en suscripciones Business).

**Qué pasa cuando mejoras:**

-   Tu tarifa se ajustará al **precio actual del nuevo plan**.
-   La parte no utilizada de lo que ya pagaste será **acreditada** en la mejora (prorrateo).
-   Desde el siguiente ciclo de facturación pagarás el **precio regular del nuevo plan**.

👉 **Consejo:** El nuevo plan y las funciones están disponibles inmediatamente después de mejorar.

**Pasos para mejorar:**

-   Ingresa a tu cuenta desde una computadora (no móvil).
-   Ve a **Mi Cuenta -> Plan y Facturación -> Mejorar**.
-   Añade los datos de tu tarjeta y continúa.

## 🔽 **Reducir tu suscripción**

Puedes reducir tu suscripción si ya no necesitas tantas funciones, usuarios o beneficios.

**Importante saber:**

-   Reducir implica **menos funciones y herramientas**, y podrías perder acceso a algunos datos.
-   Si eliminas usuarios, tu tarifa se ajustará.
-   Si no realizas el pago, tu cuenta puede pasar a **modo solo lectura** después de 15 días de aviso, hasta que completes el pago.
-   Solo podrás reducir tu plan si el valor restante del actual no es mayor al del plan al que quieres cambiar. El sistema te avisará automáticamente cuándo es posible hacerlo.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/f09dd767-f837-48a5-bea6-23c4f39920d0)

👉 **Consejo:** Revisa siempre las funciones que perderás antes de confirmar la reducción.

## ❌ **Cancelar tu suscripción**

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

**Cómo funciona:**

-   Tu suscripción se mantendrá activa hasta el final del periodo en curso.
-   La cancelación **no da derecho a reembolso**.
-   Una vez expirado el plan, tu cuenta quedará en **modo solo lectura**.
-   Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

**Pasos para cancelar:**

-   Ingresa desde una computadora a tu cuenta.
-   Ve a **Mi Cuenta -> Plan y Facturación -> Cancelar**.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/cdf9c97c-4d4f-4c9d-93e9-b5c40721bb85)

👉 La gestión de la suscripción es **responsabilidad exclusiva del usuario**. Si decides dejar de usar Smilecloud, asegúrate de cancelarla antes de la próxima fecha de cobro.

## ❓ **FAQ: ¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?**

**Sí, los reembolsos pueden concederse en las siguientes condiciones:**

-   Si la plataforma Smilecloud está **inaccesible por problemas técnicos** (fuera del mantenimiento programado).
-   Para clientes de la UE: si el **primer pago de la suscripción** se realizó en los últimos **14 días** (derecho de desistimiento).

**Los reembolsos no aplican en los siguientes casos:**

-   **Tras la renovación**: las suscripciones de Smilecloud son recurrentes y se renovarán automáticamente hasta que las canceles.
-   **Si el servicio no se utiliza**: El uso depende completamente del cliente. Decidir no usar Smilecloud no da derecho a un reembolso.
-   **Limitaciones del plan**: Cada suscripción incluye funciones específicas, descritas en nuestra [página de precios](https://smilecloud.com/pricing?utm_source=chatgpt.com). Por ejemplo, el plan Lite no incluye **Smile Design**. No revisar las funciones del plan antes de suscribirse no da derecho a un reembolso.

👉 La gestión de la suscripción es **responsabilidad exclusiva del usuario**. Si decides dejar de usar Smilecloud, asegúrate de cancelar antes de la próxima fecha de cobro para evitar cargos adicionales.