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title: "Ändern Sie Ihre Smilecloud-E-Mail in wenigen einfachen Schritten"
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language: "de"
last_updated: "2026-11-13T07:21:35.264Z"
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# Ändern Sie Ihre Smilecloud-E-Mail in wenigen einfachen Schritten

Sie müssen sich für diese Änderung nicht mehr an den Smilecloud Support wenden.

Sie können die E-Mail-Adresse, die Ihrem Smilecloud-Konto zugeordnet ist, direkt in Ihren Kontoeinstellungen ändern.

Smilecloud verifiziert sowohl Ihre aktuelle als auch Ihre neue E-Mail-Adresse, bevor Ihr Konto aktualisiert wird.

## Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie auf beide Zugriff haben:

Ihre aktuelle Smilecloud-E-Mail-Adresse

Ihre neue E-Mail-Adresse

Sie erhalten während des Vorgangs an jede Adresse einen Bestätigungscode.

## 1\. Öffnen Sie Ihr Profil

Melden Sie sich bei Smilecloud an.

Wählen Sie Ihr **Profilsymbol** oben rechts und wählen Sie dann **Mein Profil**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/7daf7b99-7de0-47b3-86ae-3a4668d1ca8e)

## 2\. Sicherheit öffnen

Wählen Sie aus dem Menü auf der linken Seite **Sicherheit**

Wählen Sie unter **Angemeldet mit E-Mail-Adresse**, **E-Mail ändern**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/c54c5773-1afc-4787-aa48-bf3aa2e81e7f)

Sobald Sie **E-Mail ändern** wählen, sendet Smilecloud automatisch einen Bestätigungscode an die E-Mail-Adresse, die derzeit mit Ihrem Konto verknüpft ist.

## 3\. Bestätigen Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse

Prüfen Sie den Posteingang Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse auf den sechsstelligen Bestätigungscode.

Geben Sie den Code in Smilecloud ein und wählen Sie dann **Bestätigen**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/9c246d01-ae46-4f78-8c41-821fdce24e58)

### Halten Sie das Bestätigungsfenster geöffnet

Schließen Sie das Bestätigungsfenster nicht, während Sie Ihre E-Mails prüfen.

Wenn Sie das Fenster schließen und den Vorgang zum Ändern der E-Mail-Adresse erneut starten, generiert Smilecloud einen neuen Bestätigungscode und der vorherige Code funktioniert möglicherweise nicht mehr.

Wenn Sie mehr als eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, verwenden Sie immer den **neuesten Code**

Sie können Ihre E-Mails in einem anderen Browser-Tab, einem anderen Fenster oder auf einem anderen Gerät prüfen, während Sie das Smilecloud-Bestätigungsfenster geöffnet lassen.

## 4\. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein

Nachdem Ihre aktuelle E-Mail-Adresse bestätigt wurde, geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Smilecloud-Konto verwenden möchten.

Wählen Sie **Bestätigungscode senden**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/4bbd145d-7e3b-4c48-920d-effac1d522a7)

Smilecloud sendet einen neuen Bestätigungscode an Ihre neue E-Mail-Adresse.

## 5\. Bestätigen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse

Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die an Ihre neue Adresse gesendet wurde.

Geben Sie den sechsstelligen Code in Smilecloud ein und wählen Sie dann **Bestätigen**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/8abc7dce-41b9-4783-aeed-4f6f504341fa)

Lassen Sie das Bestätigungsfenster geöffnet, bis der Code akzeptiert wurde.

Wenn Sie einen weiteren Code anfordern, verwenden Sie den neuesten, den Sie erhalten.

## 6\. Schließen Sie das Update ab

Wenn beide E-Mail-Adressen verifiziert wurden, bestätigt Smilecloud, dass Ihre E-Mail erfolgreich aktualisiert wurde.

Wählen Sie **Fertig**

![](https://cdn-assets.productfruits.com/16f2a2dc-42cf-4338-98ec-b93507c3e3c0)

Verwenden Sie beim nächsten Anmelden bei Smilecloud Ihre **neue E-Mail-Adresse**

## Wenn Sie keinen Verifizierungscode erhalten

Überprüfen Sie Ihren **Spam-** oder **Junk-**Ordner.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse überprüfen.

Wenn Sie einen weiteren Verifizierungscode anfordern, verwenden Sie nur den neuesten.

Wenn der Vorgang immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Smilecloud-Support und fügen Sie einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme bei, die zeigt, wo der Vorgang stoppt.

## Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre aktuelle E-Mail haben

Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die derzeit mit Ihrem Smilecloud-Konto verknüpft ist, können Sie den Selbstbedienungs-Verifizierungsprozess nicht abschließen.

Wenden Sie sich in diesem Fall an **Smilecloud Support**

Aus Sicherheitsgründen müssen wir zuerst Ihre Identität überprüfen und die Inhaberschaft des Kontos bestätigen. Sobald die erforderlichen Sicherheitsprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden, kann die E-Mail-Adresse manuell aktualisiert werden.